サポート RMA/DOA

  • 01 連絡

    事故診断機能で問題が解決 できなければ RMA 様式を 作成します。必須項目はす ベて入力が必要です。

  • 02 RMA様式が受付された後、

    サービスセ ン タ ーから返送 （回収）など 、 サポート に必要 な情報をお伝えします。

  • 03 返送 （回収）

    発送の時製品が壊れない様 に梱包した後、提供された 情報に基づいて機器を発送 します。 発送の後関連情報をサービ スセンターへ伝えます。

  • 04 管理

    RMA 様式 に記載したメー ル にて修理明細が伝われ 、 その内容が保証範囲外の場 合、 修理費用と共に到着予 定期間が伝われます。

  • 05 配送

    修理が完了すると明細や請 求書が伝われ、必要な場合 費用支払終了後製品が発送 されます。 全ての内容はメールにて伝 われます。
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*Item Model# *S/N# *Problem Description Invoice# Warranty DOA
IMPORTANT RMA PROCEDURES

1. Please complete the RMA form with detailed descriptions of the problem for defective part.

2. Summit this completed RMA form with original purchase invoice number and product serial numbers.

3. All RETURNING product serial numbers must match with the original invoice.

4. The Service Dept. will e-mail back to you with RMA/DOA request confirmation within 24 hrs or provide a reason for RMA denial.

5. After you receive a RMA number with confirmation, then you may return your defective products to the specified address, including a copy of RMA request you applied.

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